Будучи випускницею Школи природничих наук, молода Кім Со-хі вирушає на стажування у велику компанію, розглядаючи це як добрий старт свого дорослого життя. Вона потрапляє в телефонну службу підтримки, де найголовнішим є стресостійкість та ввічливість із клієнтами. Боязка дівчина насилу справляється зі своїми обов'язками і є найгіршою працівницею у всьому офісі, що призводить до її поступового емоційного вигоряння та загибелі за загадкових обставин. Детектив поліції О Ю-джин береться за розслідування, щоб розкрити правду про смерть Со-хі...