В елітному нью-йоркському готелі незадовго до Різдва під одним дахом опиняються абсолютно різні люди. До списку постояльців входять одинаки з розбитими серцями, опальна поп-зірка та колишній європейський принц, який нещодавно зрікся престолу й оселився в готелі на свята. Особисте життя амбітної молодої керуючої готелю на ім'я Джорджія переплітається з її роботою. Вона втягується в любовний трикутник разом з шеф-кухарем Люком і витонченим Реймондом — тим самим принцом, що втік. Історії відвідувачів переплетуться, і в результаті всі вони знайдуть любов, дружбу та натхнення.