Бізнесмен Віктор зі своєю дружиною Софією їде у відрядження у Верону, в місто найромантичнішого на світі кохання — кохання Ромео та Джульєтти. Нудьгуючи без Віктора, який пропадає на ділових зустрічах, Софія приєднується до групи волонтерів, що відповідають на любовні послання, які стікаються у Верону зі всіх куточків світу. Одного дня до її рук потрапляє лист з Великої Британії 1957 року, в якому Клер Сміф пише про своє неймовірне кохання до італійця, що зник з її життя. Зворушена Софія відповідає літній леді...