Стресові та конфліктні ситуації — невід'ємна частина життя Сема Нельсона, що працює корпоративним перемовником. Професійні навички чоловіка допомагають йому не запанікувати, коли цивільний рейс Kingdom Airlines 29, що прямує з Дубая до Лондона, виявляється захопленим озброєними злочинцями. Сем бере активну участь у переговорах із захоплювачами, намагаючись з'ясувати їхні мотиви та не допустити трагічного розвитку ситуації. Тим часом наземні служби не можуть розробити ефективний план дій для порятунку заручників та знищення злочинців, оскільки з літака надходить вкрай суперечлива інформація...