Подружня пара Дін та Нора Бреннок та їхні двоє маленьких дітей у пошуках більш комфортного та безпечного життя вирішують переїхати з Нью-Йорка до тихого дорогого району. Вони витрачають усі заощадження та купують будинок своєї мрії в ідилічному передмісті Вестфілд, штат Нью-Джерсі. Обживаючись на новому місці, на свій подив сімейство стикається з не доброзичливими сусідами, проте головний неприємний сюрприз чекає в поштовій скриньці. Таємничий незнайомець, який називає себе «Наглядачем», починає їм надсилати листи загрозливого змісту...