Під час шторму в грудні 1999 року, неподалік французького міста Байонна, 11-річна Шарлотта Мейєр сідає в білий фургон до незнайомої людини, а потім безвісти зникає. Капітан місцевої поліції П'єр Кастен береться за цю справу, але незважаючи на всі докладені зусилля та самовіддачу не може знайти дитину, через що усувається від розслідування, піддається остракізму з боку суспільства, а його власна родина розпадається. У наші дні його доросла дочка Сара Кастен очолює аналогічну справу зникнення маленької дівчинки на ім'я Джейд і йде на все, щоб урятувати дитину.