На початку 90-х років в Африці спалахнула жахлива громадянська війна. Два сусідніх племені хуту і тутсі, що населяли Руанду, всю історію свого існування ворогували. Отримавши доступ до великої кількості сучасної зброї, їх суперечності почали відстоювати екстремістські угруповання. Головні герої стрічки — подружжя Пол і Тетяна, які володіють готелем «Руанда» і є представниками різних племен. Збройний конфлікт щодня забирає десятки тисяч життів і в цьому божевіллі жорстокості готель стає пристановищем для багатьох біженців...