У центрі Сеула розташувався загадковий готель «Дель Луна», чиї постояльці — привиди, відпочиваючі там перед початком загробного життя. Його господиня — красива, але цинічна і часом жорстока Чжан Ман Воль, вимушена провести в цьому місці довгі тисячоліття через давнє прокляття, накладене на неї за жахливий вчинок. Одного разу випадково потрапивша в готель жива людина укладає з нею угоду, в результаті якої вона відпускає чоловіка, але натомість обіцяє забрати його сина Чхан Сона, коли той підросте. Через двадцять років Чхан Сон переконується, що розповіді батька про дивний примарний готель були правдою, коли Чжан Ман Воль повідомляє йому, що він повинен стати новим менеджером готелю...