Меланхолійна дівчина-інтроверт Грейс розповідає історію свого життя, що складається з низки невдач, гірких розчарувань та трагічних подій. Її мати померла під час пологів, батько-інвалід запив і помер уві сні, а вона сама була розлучена зі своїм братом-близнюком Гілбертом. Всі ці та інші сумні події змушують Грейс ховатися від світу за своєрідною раковиною, подібно до равликів, яких вона колекціонує. Все починає змінюватися на краще, коли головна героїня заводить дружбу з ексцентричною, але добродушною літньою жінкою на ім'я Пінкі.